Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Converta (далее — «Сервис») индивидуальным предпринимателем Петровичевым Юрием Сергеевичем, ОГРНИП 324774600427572, ИНН 773128511706 (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку персональных данных в описанных целях. Если вы не согласны — пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

При регистрации и использовании Сервиса Оператор может обрабатывать следующие данные:

• Регистрационные данные: адрес электронной почты, название компании, имя контактного лица.
• Данные интеграций: Telegram ID, имя пользователя в Telegram; идентификатор аккаунта Авито, данные объявлений и переписки с покупателями через мессенджер Авито.
• Данные диалогов: текстовые сообщения, переданные ботом или менеджером через подключённые каналы (Telegram, Авито). Эти данные используются исключительно для работы AI-алгоритмов в рамках вашего аккаунта.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные cookie-файлов, логи запросов к API Сервиса.
• Платёжные данные: при оплате подписки через ЮKassa — информация о статусе платежа и идентификатор транзакции. Реквизиты карт Оператору не передаются и не хранятся.

• Регистрация и идентификация пользователей в Сервисе.
• Предоставление функционала Сервиса: обработка входящих сообщений AI, квалификация лидов, ведение CRM-карточек.
• Обработка и анализ диалогов для формирования ответов AI-менеджером.
• Отправка уведомлений о новых лидах и важных событиях в аккаунте.
• Техническая поддержка и ответы на обращения пользователей.
• Оплата подписки и учёт платёжных операций.
• Улучшение качества Сервиса на основе агрегированной и обезличенной аналитики.

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 ФЗ-152):

• Согласие субъекта персональных данных, выраженное при регистрации или принятии условий использования.
• Исполнение договора об оказании услуг, стороной которого является пользователь.
• Законные интересы Оператора в части обеспечения безопасности и работоспособности Сервиса.

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18.1 ФЗ-152 и ФЗ-242.

Оператор принимает технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа: шифрование каналов связи (HTTPS/TLS), разграничение прав доступа, регулярное резервное копирование.

Данные хранятся в течение срока действия вашего аккаунта. После удаления аккаунта данные уничтожаются в течение 30 дней, за исключением данных, обязательное хранение которых предусмотрено законодательством РФ.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Для обеспечения работы Сервиса данные могут передаваться следующим категориям обработчиков:

• AI-обработка: текст диалогов может передаваться в API сторонних AI-сервисов (в том числе OpenAI) исключительно для генерации ответов. Обработчики связаны соглашениями о конфиденциальности и не используют данные для обучения своих моделей без согласия пользователей.
• Платёжный оператор: ООО «ЮKassa» (бывш. Яндекс.Касса) обрабатывает платёжные данные при проведении транзакций. Реквизиты карт Оператору не передаются.
• Инфраструктура: облачные сервисы, обеспечивающие хостинг и резервное копирование данных.

По требованию уполномоченных органов РФ Оператор обязан предоставить данные в установленном законом порядке.

Сервис использует cookie-файлы для обеспечения авторизации, сохранения настроек и сбора агрегированной аналитики (счётчики посещаемости). Cookie не содержат персональных данных в явном виде.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сервиса.

В соответствии с ФЗ-152 вы вправе:

• Получить информацию о составе и целях обработки ваших персональных данных.
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших персональных данных.
• Отозвать ранее данное согласие на обработку данных.
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).

Для реализации прав обратитесь по адресу: support@getconverta.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на сайте по адресу getconverta.ru/privacy. При существенных изменениях пользователи будут уведомлены по электронной почте не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

ИП Петровичев Юрий Сергеевич
ОГРНИП: 324774600427572
ИНН: 773128511706
Адрес: г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 5, кв. 128

Email: support@getconverta.ru